CertExpert Kundenberater/-innen

Massgeschneiderte Kundenberater-Lizenzierung

Regulierungen und technologische Neuerungen haben einen Wandel des Bankengeschäfts in Gang gesetzt. Die Bankkunden sind allgemein immer besser informiert. Entsprechend steigen die Ansprüche an eine erfolgreiche Kundenberatung stetig. Grundvoraussetzung für ein solides Banking ist eine fundierte Ausbildung.

Wie kann eine Bank einen Qualitätsstandard in der Kundenberatung sicherstellen?

Mit der massgeschneiderten Lizenzierungspalette «CertExpert» der fineo eLearning kann ein einheitlicher Fachkompetenznachweis generiert werden.

Je nach Jobprofil sind unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen im Fokus. Die nachfolgenden fünf Lizenzierungsprofile stellen eine repräsentative Auswahl dar:

• CertExpert – Kundenberater-/in Schalter
• CertExpert – Kundenberater-/in Privatkunden
• CertExpert – Kundenberater-/in Private Banking
• CertExpert – Kundenberater-/in Individualkunden
• CertExpert – Kundenberater-/in Firmenkunden

Ihr Weg zu «CertExpert»

Der eLehrgang kann bei der Anmeldung modular zusammengestellt werden. Neben der umfangreichen «Basis» haben Sie die Wahl den «Schwerpunkt Anlegen, Vorsorgen & Steuern» und/oder den «Schwerpunkt Finanzieren» zu bestimmen.

1. Bilden Sie Zielgruppen, die Sie lizenzieren wollen.
2. Definieren Sie, welche Anforderungen, Produkte und Dienstleistungen je Zielgruppe im Beratungsgespräch benötigt werden.
3. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir erstellen Ihnen einen Vorschlag für den Lerninhalt je Zielgruppe. Als Alternative haben Sie auch die Möglichkeit auf unserer eLearning-Plattform den Lerninhalt eigenhändig zusammenzustellen.
4. Sie bestimmen…

• den Lerninhalt,
• die Kundenberater,
• den Zeitpunkt und den Umfang der Prüfungen.

Der Aufbau auf Modulbasis garantiert motivierende Etappensiege und lässt Ihre Mitarbeiter die wertvollen Fachkompetenzen sofort im Alltag anwenden. Die Absolventen bestimmen flexibel und unter Berücksichtigung Ihrer persönlichen Situation, wann und wo sie die Module mit Leichtigkeit bearbeiten. Die Weiterbildung ist somit in jeder Lebenssituation zu meistern.